他山之石：法国Orange如何实现宽带设备回收再利用行业领先

【导语】市场研究公司Omdia最新报告显示，法国Orange公司凭借针对宽带客户端设备（CPE）的回收与再利用计划，如Livebox系列，成为全球行业标杆(gān)。该(gāi)计(jì)划(huà)作(zuò)为(wèi)其(qí)可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)重(zhòng)点(diǎn)的(de)一(yī)部(bù)分(fēn)，不(bù)仅(jǐn)带(dài)来(lái)显(xiǎn)著(zhe)环(huán)境(jìng)效(xiào)益(yì)，每(měi)年(nián)节(jié)省(shěng)数(shù)千(qiān)万(wàn)欧(ōu)元(yuán)成(chéng)本(běn)，还(hái)通(tōng)过(guò)自(zì)主设(shè)计(jì)CPE及(jí)与(yǔ)供(gōng)应(yīng)商(shāng)合(hé)作(zuò)，使(shǐ)回(huí)收流程更顺畅，助力Orange在环保领域实现差异化。

来自市场研究公司Omdia的最新报告写到，法国Orange公司凭借其针对用户宽带客户端设备（CPE）的回收与再利用计划——如其Livebox系列设备，已成为全球行业(yè)标(biāo)杆(gān)。

宽(kuān)带(dài)CPE的(de)回(huí)收(shōu)与(yǔ)再(zài)利(lì)用(yòng)是(shì)Orange可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)计(jì)划(huà)的(de)重(zhòng)要(yào)组(zǔ)成(chéng)部(bù)分(fēn)，并(bìng)与(yǔ)该(gāi)公(gōng)司(sī)的(de)零(líng)售(shòu)市(shì)场(chǎng)差(chà)异(yì)化(huà)战(zhàn)略(è)紧(jǐn)密(mì)相(xiāng)连(lián)。这(zhè)一(yī)回(huí)收(shōu)计(jì)划(huà)还(hái)为(wèi)这(zhè)家(jiā)运(yùn)营(yíng)商(shāng)带(dài)来(lái)了(le)显(xiǎn)著(zhe)的(de)成(chéng)本(běn)效(xiào)益(yì)。本文分析了Orange的宽带设备回收与再利用策略，并探讨了其取得的成果。

Orange的CPE回收与再利用计划涉及周密的组织与规划

法国Orange建立了一个完善的消费者宽带设备再处理流程。该运营商一方面对部分设备进行再利用以供应新宽带用户，同时也会对无法再次使用的设备进行回收处理，例如那些无法修复或已不再属于Orange面向新用户的设备组合的产品。

CPE设备再利用流程的第一阶段是运营商必须从离网用户手中回收设备。Orange指出，这类设备的回收率超过90%。如此高的回收率得益于Orange向用户提供Livebox设备的方式是租赁而非出售。不过，对于Orange已不再向新用户提供的CPE设备则无法进行再利用。尽管如此，Orange在2022年指出，其Livebox网关在网平均使用寿命超过七年，因此用户离网后此类设备被再利用(yòng)的(de)几(jǐ)率(lǜ)很高。

Orange回收并尝试再利用宽带设备的另一种情况是设备故障。当然，并非所有故障设备都能修复，对于无法修复的设备，可将其送至回收而非再利用。总体而言，Orange表示，通过该计划，其在法国每年能够再利用约100万台设备。

Orange与一家拥有工厂设施的合作伙伴共同推进CPE再利用流程。该合作伙伴可利用其工厂对Orange计划再利用的设备进行重新包装，并修复故障设备。对于Orange送交回收的设备，其塑料部分将进入塑料回收渠道。Orange还确保与合作伙伴协作，尝试将CPE中最有价值的金属部件重新用于其他类型产品的制造。

Orange的CPE回收与再利用计划带来环境效益，并降低采购需求

Orange的CPE再利用计划是该运营商更广泛的可持续发展重点的一部分。可持续发展是Orange的关键战略领域。Orange承诺到(dào)2030年(nián)（以(yǐ)2020年(nián)为(wèi)基(jī)准(zhǔn)）将(jiāng)其(qí)范(fàn)围(wéi)1、2、3的(de)排(pái)放(fàng)量(liàng)减(jiǎn)少(shǎo)45%，并(bìng)到(dào)2040年(nián)实(shí)现(xiàn)净(jìng)零(líng)碳(tàn)排(pái)放(fàng)。对(duì)光(guāng)网(wǎng)络(luò)终(zhōng)端(duān)（ONT）进(jìn)行(xíng)再(zài)利(lì)用(yòng)，从(cóng)而减少对新ONT的制造需求，是实现这一目标的关键举措。

Omdia资深首席分析师Stephen Wilson指出，Orange的CPE再利用计划意义重大，还在于它通过减少运营商需采购的新设备数量实现了成本降低。Orange设备再利用计划对其设备采购数量影响显著。

根据与这家运营商的交流，离网用户设备中有超过60%有望可以实现再利用。这是因为这些设备型号仍在向新用户提供。总体而言，这意味着Orange的采购与在网CPE设备数量比例约为1.1:1。这是一个世界领先的数字，反映了该运营商设备再利用计划的成功。

Orange对CPE设备的再利用还有助于运营商实现显著的成本节省(shěng)。Omdia估(gū)计(jì)，此(cǐ)类(lèi)成(chéng)本(běn)节(jié)省(shěng)每年可达数千万欧元。值得注意的是，再利用过程本身确实会产生相关成本。尽管如此，只要能在任何程度上实现节省成本，Orange都致力于其宽带设备再利用战略。

Orange参与CPE设计使其回收与再利用流程更为顺畅

Orange在制定宽带CPE再利用综合性计划方面具备优势，因为该运营商投资设计了自有CPE。运营商若要再利用其CPE设备，需要与供应商合作伙伴紧密合作，并确保该流程符合合同约定。

对于像Orange这样自主设计CPE的运营商，这一流程更为简便。Orange还与其CPE供应商合作，确保供应商承诺提供CPE的替换部件以便进行维修。这种情况并非在所有拥有CPE再利用计划的其他运营商中普遍存在，因此Orange计划中包含CPE设备维修体现了其计划的完备性。

Orange的CPE设备再利用计划是其通过可持续发展举措实现差异化的众多方式之一

Orange积极宣传拥有家庭设备再利用计划，这表明该运营商重视向用户展示其在环保方面的努力。这是合乎逻辑的，因为越来越多的消费者将可持续发展视为其购买决策中日益重要的因素。此外，该运营商还在其他领域强调了其CPE的环保特性。

例如，Orange于2019年推出的Livebox 5设备，其塑料外壳完全采用再生材料。该设备的电子元件也少于前代产品，这一改进得益于Orange大规模部署光纤到户（FTTP）网络，使得Livebox 5及后续设备不再需要支持DSL技术。

Orange的CPE设备再利用计划与该运营商其他可持续发展举措紧密相关。Orange还通过2020年推出的智能手机“RE”计划展示了其对终端设备再利用的承诺。这包括Orange与合作伙伴共同提供智能手机维修服务以及销售翻新智能手机。此外，Orange承诺收购消费者的旧智能手机，这些手机大部分将被再利用，若无法再利用则会进行回收。

结论

Omdia分析师总结道，法国Orange在宽带CPE设备的回收与再利用方面积累了丰富的专业知识和经验。这些举措为该运营商带来了显著的环境效益和巨大的成本节约。Orange的宽带CPE设备回收与再利用计划也是其更广泛战略的一部分，旨在将自己定位为一家具有环保意识的公司，从而实现差异化。